【摘要】针对"IT悖论"问题,探讨如何通过信息系统(IS)创新的学习过程使其符合企业实际,获得应有的投资绩效。首先,将企业IS创新主体分为IT人员和IS使用人员,运用Any Logic软件建立两类企业人员创新学习过程的智能体模型,然后分别针对不同创新人群及不同创新模式的学习过程进行分析,从而提出提高每类创新模式学习过程的最佳途径。研究表明,对于IT人员来说,提高开拓式创新的最优途径是招聘知识储备高、沟通能力好的IT员工,提高升级式创新的最优途径是增强IT部门与业务部门的交流,提高移植式创新的最优途径是培养员工的分析与组合能力,提高模仿式创新的最优途径是大力引进IS新技术;对于IS使用人员,提高创造性使用的最优途径是加强IT团队的支持,而拓展性使用因为较容易实现,企业无需加大投入。