【摘要】通过将服务创新能力概念与适应度景观理论相结合提出服务创新能力适应度的概念,基于服务创新能力的五个维度构建服务创新能力发展NK模型,绘制出服务创新能力不同维度组合影响下的适应度景观,指出通过关注顾客-资源投入-领导力-过程-协作这一最优路径,建筑企业可快速提升服务创新能力。