【摘要】高等教育机构是利益相关者组织,满足利益相关者期待的程度是评估高等教育质量的重要依据。由于社会背景、高等教育体系和高等教育机构类型的不同,高等教育利益相关者并不相同,他们对高等教育的期待亦不完全相同。就我国公立高校而言,与其关系密切且有代表性的利益相关者主要有政府、教师和学生,他们分别代表社会需要、学术发展和消费者诉求,尽管他们对高等教育的期待有一定差异,但在相当程度上依然有一致性,对涉及高等教育质量的主要因素有基本共识,据此可以建立基于利益相关者期待的高等教育质量模型。