【摘要】本文以实体店、网络零售店与多渠道零售店为研究对象,利用全要素生产率指数测算了2013-2017年的投入产出数据,并以此分析我国零售企业的效率。实证结果表明:多渠道零售企业的全要素生产率为1.126,网络零售企业的全要素生产率为1.386,远超纯实体零售企业的生产率,经数据包络测算,2013-2017年零售企业的技术效率变化趋势为先增加后降低再增加,技术效率按从大到小排序为网络店、多渠道零售店、实体店;零售企业效率低下是投入冗余与产出不足共同作用的结果。