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第三方物流整合与物流服务质量、企业运营绩效相关性分析

2019-06-24分类号:F259.23

【作者】曾欣韵  闵婕  
【部门】江西环境工程职业学院  
【摘要】第三方物流整合对物流服务质量、企业运营绩效具有重要影响,但是其影响路径和结果存在一定争议。文章构建了第三方物流整合与物流服务质量、企业运营绩效之间关系的理论模型,通过量表对130家不同类型的企业进行调研并收集了相关数据,以此定量分析第三方物流整合对物流服务质量、企业运营绩效的影响。研究表明,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,最终能够促进企业运营绩效的提高。
【关键词】第三方物流  服务质量  企业运营绩效  结构方程模型
【基金】
【所属期刊栏目】商业经济研究
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