【摘要】65.00元数字化变革以令人难以置信的速度改变着商业世界,与客户的联系也受到了颠覆性影响。但是,真正成功的沟通互动应该超越数字技术的藩篱。该书提供的系统性方法就是为这一愿景而设计的,这套模式通过对各类用户接触点的掌控与管理,与用户建立起高黏性的关系,进而实现高转化的运营目标。围绕感性元素展开沟通,带着真情实感与用户的多元感官直接对话,这是数字化时代触动顾客的关键。全世界的主动型投资者对指数基金和交易所交易基金(ETFs)的需求正在加速增长。作为全球十位投资管理行业终身贡献奖获得者之一、指数投资领域的先行者查尔斯·埃利斯不仅讲述了指数投资逐渐被市场接受并认可的故事,还讲述了他从一开始笃信主动型管理到后来推崇指数投资的心路历程。他用精辟的论述和其职业经历解释了为什么指数化投资如此奏效,以及为什么敏锐的投资