【摘要】隐性知识和显性知识之间的相互作用和转化的过程就是知识创造,即SECI模型。以制度建设为基础的全面流程管理,就是一个企业知识创造的过程。本文提出采用流程为主要手段,建立具有企业自身特色的制度体系,促进企业实现动态的过程管理,实现持续改进。