【摘要】取消底薪降低了快递小哥对企业的认同度和归属感,企业对此要有清醒的认识,通过开展多种方式的"暖心"工程,重新赢得快递小哥的信任,增强企业的凝聚力。国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年中国快递业务量已突破500亿件,规模连续五年稳居世界第一,包裹量占全球快递市场的一半以上。快递工作成为城市第三产业的重要就业岗位,随着电商产业的高速发展,快递小哥的队伍日益壮大,并整体趋向年轻化,