【摘要】消费类电子产品是跨境电商平台敦煌网上最畅销的产品类目之一。由于订单基数大,纠纷订单的数量较之其他产品类目会更多。其中,货物与描述不符引发的纠纷占了绝大部分。本文主要分析了敦煌网消费类电子产品货物与描述不符纠纷的主要特点,并结合实例对卖方如何操作,如何应对这一类型的纠纷进行了探讨。