【摘要】针对由单个制造商和单个线上零售商组成的供应链,考虑消费者可能发生的退货行为,分别研究批发销售和代理销售模式下的最优定价与退款保证策略选择问题。结果表明:在不同销售模式下,退款保证总是会导致产品需求降低,并对最优定价产生影响;线上零售商实施退款保证策略存在可行条件,并会对消费者剩余和社会福利产生影响,而对于不同销售模式,这种影响存在一定的差异。最后,通过算例分析进一步验证前述结果。