【摘要】当前,商业银行面临业务结构转型和数字化升级的双重要求叠加。零售优先是商业银行整体业务结构转型的重要方向,零售业务要通过率先实现自身的数字化、智能化升级,找到新的发展动能,服务全行稳健经营和创新发展,开启可持续发展的"第二曲线"。商业银行零售业务面临的机遇和挑战数字化趋势不可逆当前,全球商业银行迈进数字化4.0时代,数字化已成为零售业务变革的催