【摘要】为揭示利益相关者眼中的北京城市品牌形象,使用问卷调查法对不同类型、区域的利益相关者进行了北京城市品牌形象调查,并使用网络民族志法与访谈法分析了北京城市品牌维度的构成要素,提出了北京城市品牌"重要性—评分"矩阵,构建了认知—情感—意动城市品牌形象模型,并运用结构方程模型分析了北京城市品牌维度的相关数据。结果表明:不同类型、区域的利益相关者眼中的北京城市品牌形象各不相同;最受重视的北京城市品牌维度为环境、安全和生活成本,最被忽视的北京城市品牌维度为地位、创新和交往;通过情感的中介作用,认知城市品牌形象会增强对意动城市品牌形象的影响。认为北京对城市品牌的安全与教育维度应重点营销,对环境与气候维度应着重改善,对地位、商业优势、交往、创新和产品服务维度应加强传播。