【摘要】在现代市场经济大环境下,企业要及时对市场变化做出反应,需要建立以市场为导向的经营运作机制,企业要想在市场营销活动中占据有利的竞争地位,需要"拉拢"消费者。而消费者心理能直接影响消费者行为,进而影响市场营销活动的开展。因此,要制定有效的市场营销策略,关键在于从管理实践和运用的角度理解消费者的心理及活动。《消费者行为学》(中文译本第12版,机械工业出版社,2019)一书阐述了消费者行为的新特点和新趋势,侧重从管理与运用的角度分析消费者心理与行为,具有一