【摘要】消费升级让民众的消费心理和行为发生明显的变化,传统的实体店和电商的销售方式难以满足消费者的需求。基于此,新零售概念产生。本文从消费心理、消费模式、新技术等方面分析新零售产生的必然性,探索消费升级对零售商业模式要素的影响以及消费升级背景下零售企业商业模式要素创新,最后对新零售模式的创新路径进行分析。