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价值共创视角下虚拟品牌社群与用户创新

2019-05-25分类号:F274;F273.2

【作者】王千  范文芳  
【部门】郑州大学商学院  
【摘要】虚拟品牌社群作为企业与用户实现信息沟通的重要渠道,越来越多地受到学术界和企业界的重视与关注。本文在已有虚拟品牌社群和用户创新相关文献的基础上,以价值共创为切入点,阐述了虚拟品牌社群的内涵与分类,归纳总结出虚拟品牌社群氛围、顾客参与互动、顾客品牌体验以及品牌忠诚四种因素对用户创新影响作用机制,构建虚拟品牌社群下用户创新流程模型。研究结论可以帮助企业提升虚拟品牌社群的效率和柔性,促进品牌社群用户创新,对企业的创新创业具有重要理论意义和实践价值。最后,提出重视虚拟品牌社群氛围营造、以顾客参与互动带动品牌体验、培养顾客品牌忠诚等营销策略。
【关键词】虚拟品牌社群  用户创新  价值共创
【基金】国家自然科学基金项目“社群生态系统价值创造机理研究”(项目编号:U1504704);; 国家社会科学基金项目“基于价值生态系统的新创平台企业竞争战略研究”(项目编号:14BGL054);; 教育部人文社会科学青年项目“基于虚拟经济的社群生态系统商业模式研究”(项目编号:15YJC630127)
【所属期刊栏目】企业经济
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