【摘要】自2009年中共中央、国务院发布《关于深化医药卫生体制改革的意见》后,作为医疗服务业的主要构成部分——公立医院,成为改革的重点对象。在新医改的大背景下,如何有效率地提供高质量的服务,成为公立医院面临的难题。而平衡计分卡因其考核指标的全面性和与战略挂钩的直接性备受企业青睐,国外部分医院也曾成功引入平衡计分卡解决医院管理的问题。以河南省肿瘤医院为例,详细描述了中国情景下公立医院构建平衡计分卡的过程,分析了构建过程中的经验和问题,并总结了公立医院引入平衡计分卡的十个步骤,希望能为其他医院提供参考。