【摘要】公立医院绩效考核已逐步成为推动公立医院综合改革的重要举措,有效的绩效考核机制和管理制度对于提升医院的管理水平和竞争力有着重要的作用。平衡计分卡作为重要的绩效考核工具,不仅适用于医院临床部门,同样可以在职能部门的绩效考核中发挥重要作用。近年来,平衡计分卡在医院临床部门应用的研究比较广泛,而对职能部门的应用研究相对较少,文章旨在根据平衡计分卡财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对医院职能部门的关键指标进行挖掘,以期为医院建立一套适应职能部门绩效考核的平衡计分卡体系提供参考。