【摘要】在经济新常态、供给侧结构性改革背景下,零售业开启了转型升级之路,"新零售"概念的提出更是引发了零售业态的变革理念。探索以顾客为中心的零售新业态、推进零售业升级已成为当前商业发展必然趋势。本文以产业融合理论为视角剖析零售业融合发展的内在机理,构建Panel Date模型深层次分析制约零售业态转型的原因。结论显示,电子商务技术发展、互联网普及率、流通组织结构能够显著促进零售业态升级,而外资企业进驻加剧了零售业市场竞争,对整体盈利水平的提升呈现反向作用,但随时间的推移,影响趋于平稳。据此,进一步提出促进零售业态升级、提升顾客价值体验的具体建议。