【摘要】银行零售战略经历了从1.0到2.0,再到3.0的三次转型,这其中银行零售业务的发展突飞猛进,部分银行的零售贡献占比已超过50%,而这种增长还保持一种高速状态。借助于金融科技的变量,银行零售战略迅速实现变革,各大银行在零售战略的竞争也日趋"白热化",产品创新、用户体验等成为关键词,进一步推动银行零售战略的深入发展。商业银行零售3.0是金融科技、智能化、数字化也是内部系统技术的升级改造,网点布局的轻型化,更是银行战略布