【摘要】仅靠引导员工去读《没有任何借口》之类的书,进行军事化训练,或加强员工培训等方式,是解决不了根本问题的。有一天,我正好和一位老总聊他们公司的管理问题,公司制造部经理战战兢兢地敲门进来,刚要就某件事做些说明(辩解)的时候,老总很不耐烦地说:"不想听你的解释(借口),等着人力资源部处分吧!"