【摘要】上期回顾:面对复杂组织及其复杂活动,尽管明确了工作方向是理事,但如何理事以及如何提高理事效率?张总依然感到困惑。休假旅游途中邂逅谭总,认识到回归顾客价值,重构价值流是走出组织深井的第一步,是理事的方向。在全面贯彻精益价值流思想的基础上,实施组织简法再造,对组织和流程进行"A-