【摘要】非技术技能与人类工效学,是我国现阶段结合西方医疗体制引入我国的医疗体制之中实行改革的重要举措。研究人类工效学的目标就是去规避人的因素在医疗服务之中的不定性行为方式,增加人的政治责任感与历史使命感,提升医疗服务之中我们所面对的各种非技术技能问题。文章指出,公立医院在人力资源的管理方面以及人事安排等方面面临着诸多挑战与问题,并就管理者的领导力与沟通方面非技术技能现状进行了探讨。