【摘要】通过建模分析2017年北京"志愿家庭"调查数据发现,"志愿家庭"的慈善倾向对其在注册后是否参与志愿服务起主要作用,而"志愿家庭"公益活动的组织者能起到的作用是抑制性的、负面的。"静默志愿者"的大量存在,其根本原因在于志愿服务组织缺乏供给能力和意愿。改变这种现状,需要志愿服务组织改变目前"重动员、轻服务"的行为惯性,尤其是轻视志愿者利益的惯常做法。