【摘要】商业银行所处的经营及竞争环境发生了巨大变化。随着数字化、移动化技术的广泛应用,越来越多的客户对物理网点的依赖程度降低,到网点办理业务的客户数量不断减少,尤其在第三方支付、网络银行等竞争对手的夹击下,银行物理网点的生存空间被逐渐挤压。网点是商业银行最重要的分销渠道和服务平台,也是银行开展业务的前沿阵地及功能支撑点,对商业银行的盈利创收及发展壮大曾作出了卓越贡献。然而,近年来随着互联网金融的崛起,以及金融脱媒、利率市场化、新一轮科技革命等浪潮的冲击,银行网点的重要性正日益下降,转型已是