【摘要】从微笑开始20岁初入职,会计专业出身的我成为一名医院窗口收费员,面对如潮的患者,"挂什么号""哪位专家好""检验划价""窗口咨询"等让初出茅庐又外行的我每天焦头烂额愁眉不展。一日,看到《菜根潭》中"事有急之不白者,宽之或自明,毋躁急以速其忿",书中的清言冷语似一轮明月,指引黑暗中的我找到方向,借文以定心,将繁杂的工作逐个掰开了揉碎了吃透了再