【摘要】近年来,在新一轮信息化和科技革命的大背景下,银行业网络化、数字化进程显著加快,"金融+科技""金融+互联网""金融+大数据"等新形态方兴未艾。数字化转型成为银行零售业务升级发展的"第一动力",通过加强数据化思维以打破边界、赋能业务创新,通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户体验。商业银行需要在实践中坚持"以客为尊",把握数字化转型发展的新规律,以平台化为导向,打造开放合作的新型商业范式,不断为客户创造更多价值。