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新华书店提高服务质量之探讨
2000-09-15
分类号:G231
【作者】
陈雪
【部门】
武汉大学传播与信息学院!430072
【摘要】
分析了影响新华书店提高服务质量的因素 ,论述了提高服务质量对新华书店谋求发展的重要意义 ,提出了在市场经济条件下新华书店提高服务质量的若干措施。
【关键词】
新华书店 服务质量 营销观念 营销手段
【基金】
【所属期刊栏目】
图书情报知识
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