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新华书店提高服务质量之探讨

2000-09-15分类号:G231

【作者】陈雪
【部门】武汉大学传播与信息学院!430072
【摘要】分析了影响新华书店提高服务质量的因素 ,论述了提高服务质量对新华书店谋求发展的重要意义 ,提出了在市场经济条件下新华书店提高服务质量的若干措施。
【关键词】新华书店  服务质量  营销观念  营销手段
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报知识
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