【摘要】为了提高跑步APP的功能体验水平,文章基于跑步APP提供的服务内容进行调查和分析,提出用户体验评价模型。通过运用德尔菲法对跑步APP用户功能体验因素指标进行调查、量化、精选;采用层次分析法和模糊综合评价法对跑步APP训练选择、社交功能、辅助功能、环境信息、动态记录、历史记录、跑步资讯、其他共8个评价维度,43项功能体验指标进行对比分析。结果表明:跑步APP正处于深度发展阶段;产品同质化严重;记录数据不准确、数据分析能力不够;服务内容丰富,但与用户期望仍有差距;此研究可以为跑步APP服务供应商改进产品服务功能提供方向,为用户选择健身服务平台提供依据。