【摘要】随着在线搜索成为消费者获得决策参考信息的主要方式,消费者困惑问题越来越严重,消费者面临困惑趋向于采用延迟决策的应对策略,直接影响企业的经济效益。目前关于消费者困惑与购买决策延迟的关系研究,还处于探索阶段,尚未得出一致的结论,无法指导企业的营销实践。为此,本文基于现有文献和成果,选取了相似困惑、超载困惑与模糊困惑三个维度,利用问卷调查所得数据实证探讨了消费者困惑与购买决策延迟的关系。研究结果显示,超载困惑与模糊困惑对购买决策延迟均具有显著的积极影响,而相似困惑对购买决策延迟的积极影响不显著。