全面质量管理视角下的阅读推广研究
2019-02-20分类号:G252.1
【部门】西南财经大学图书馆 四川师范大学图书馆 东南大学图书馆
【摘要】[目的/意义]对阅读推广进行科学有效的管理有利于提高其服务水平和服务质量,从而保障推广工作健康持续的发展。[方法/过程]借鉴TQM理论,全面分析阅读推广所涉及的责任主体、推广对象、推广内容、环境资源及技术手段等系统要素,参考PDCA循环,梳理阅读推广的工作流程。并将TQM理论与实践结合,在四川师范大学阅读推广活动中检验其实际应用效果。[结果/结论]证明TQM理论对阅读推广具有重要的实践指导意义。
【关键词】阅读推广 图书馆服务 质量管理 阅读
【基金】国家社会科学基金一般项目“基于用户满意度视角的阅读推广服务质量管理研究”(项目编号:16BTQ020)研究成果之一
【所属期刊栏目】图书情报工作
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