大学生移动阅读感知价值、满意度与行为意向的关系:以超星移动阅读APP平台为例
2019-02-20分类号:G252.1;G645.5
【部门】湖南商学院新零售虚拟现实技术湖南省重点实验室 湖南商学院湖南省移动电子商务协同创新中心 中南民族大学图书馆
【摘要】[目的/意义]以超星移动阅读APP为研究平台,探索高校大学生移动阅读的感知价值结构维度,分析其对满意度和行为意向的影响,为移动阅读服务提供商提高服务质量提供参考和建议。[方法/过程]采取焦点小组访谈和深度访谈相结合的定性方法,分析移动阅读感知价值的结构维度,构建感知价值、满意度和行为意向的关系模型,以大学生为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]知识价值、便利价值和情感价值对满意度和行为意向具有直接影响,还通过满意度间接影响行为意向;社会价值对满意度和行为意向均不存在显著影响。从作用效应来讲,知识价值和便利价值是影响满意度和行为意向的主要因素。
【关键词】移动阅读 感知价值 满意度 行为意向
【基金】国家社会科学基金青年项目“信息行为视域下的高校图书馆移动阅读服务满意度测评研究”(项目编号:16CTQ008)研究成果之一
【所属期刊栏目】图书情报工作
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