【摘要】分业经营以来 ,中国人民保险公司业务的改革和发展取得了令人瞩目的成就 ,但近期内也出现了潜在风险上升、业务质量不高、服务水平较低、信息技术滞后、效益下滑等粗放经营问题 ,并已成为影响保险公司业务可持续发展的主要症结 ,也引起了各级公司领导和业务管理部门的高度重视。为使上述问题得到有效解决 ,总公司提出了加快组建业务处理中心试点工作步伐 ,实行保赔分离、集中管理的要求 ,这不仅是公司经营管理理念上的重大突破 ,也是公司改革和发展过程中的重要一环。