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“以顾客为关注焦点”的质量管理

2019-02-15分类号:F273.2;F274

【作者】吉世栋  
【部门】陕西烽火电子股份有限公司质量部  
【摘要】通过对各部门质量目标的分解落实,使得大家明白,打造"金牌供应商"是公司所有部门的工作而不是质量管理部门一家的事情,正所谓"千斤重担人人挑,人人身上有指标"。质量管理原则是质量管理最基本、最通用的一般性规律和理论基础。2015年国际标准化组织对质量管理体系标准进行了修编,明确提出质量管理七项基本原则为:(1)以顾客为关注焦点,(2)领导作用,(3)全员积极参与,(4)过程方法,(5)改进,
【关键词】质量管理原则  质量目标  顾客评价  增强满意度
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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