【摘要】意大利奢侈品品牌古驰投诉我国京东阿里进口跨境电商平台存在大量假货,并表示对中国的跨境电商保持距离。通过案例分析发现,古驰投诉京东阿里的背后原因复杂,但是我国跨境电商平台要处理好海外奢侈品品牌的投诉,提高应对危机的意识是当前要解决的问题。因此,我国跨境电商要发展,首先要强化危机意识,建立沟通渠道,成立专门品牌投诉机构;其次,要获得海外奢侈品品牌授权,建立产品溯源体系,实现跨境电商平台的诚信经营;再次,建立跨境电商平台品牌监管体系,保护海外奢侈品品牌的合法权益等方面着手。