【摘要】正如管理学家彼得·德鲁克所言,营销和创新是企业管理最为重要的工作,企业需要从根本上重视营销活动。但由于营销活动效果无法通过财务指标直接呈现,因而使得营销建议和主张面临如何验证效果的问题。这种不易量化的性质,主要源于营销是一种在效果呈现上既有直接性又有间接性的经营活动。而随着营销活动越来越倾向于影响消费者的认知、态度、理念而进入精神世界,从财务方面量化这种活动的直接效果变得更加困难。