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服务型制造网络节点质量行为关键性度量

2019-01-30分类号:F274

【作者】冯良清  李文川  曾伟平  袁武水  
【部门】天津大学管理与经济学部  南昌航空大学经济管理学院  
【摘要】服务型制造网络(SMN)节点质量行为随其能力差异及质量需求的变化而变化,对最终服务质量具有关键影响。文章从SMN的生产性服务模块、服务性生产模块及顾客效用服务模块三个质量代理维度,提出基于熵权法与置信度加权集成的多维质量功能展开模型(MQFD),构建服务能力需求与各质量代理维度的关联性。通过案例应用,对比传统QFD方法和MQFD方法的SMN节点质量行为关键性度量结果,发现基于MQFD方法的结果能更好地区分质量行为参数优先级,为SMN各模块质量行为决策提供依据。
【关键词】服务型制造网络  质量行为  关键性度量
【基金】国家自然科学基金资助项目(71362019;71862025);; 江西省杰出青年人才资助计划(20162BCB23037)
【所属期刊栏目】统计与决策
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