【摘要】XA医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的综合型三级甲等中医医院,其中医院的制剂中心历史悠久,拥有符合GMP标准的院内制剂楼和规模设施完备的中药煎药室和中药加工设施,可生产14种剂型,是医院医疗收入的主要来源之一。然而随着近年来医疗行业竞争的不断加剧,医院尤其是中医制剂中心的运营管理问题却日益凸显。