【摘要】"十二五"以来,服务外包对于我国服务贸易发展和服务业开放创新的作用日益凸显。我国服务外包产业保持高位增长、规模集聚壮大,成为推动新兴服务贸易增长的主要动力;价值链呈现向高端跃升态势,知识流程外包成为主要增长引擎;服务外包企业实力增强,技术创新能力和国际化水平显著提高,基本形成面向全球的多元化市场布局,尤其是"一带一路"沿线新兴市场成为增长的新引擎;吸纳高端人才就业能力增强,人才素质不断提升;示范城市引领带动作用突出,区域发展更加协调融合。同时,当前我国服务外包产业也面临一些问题,需要采取切实措施,实现转型升级与创新发展。