【摘要】无论从社会、商业还是企业的角度来讲,今天我们都面临一个巨大的挑战——不确定性。不确定性一方面是技术驱动带来的,一方面因为变化的速度导致了更大的复杂性,还有一个方面是个体价值观的多元化。很多东西都在被重新定义,"经验"已经不再可以作为前行的向导。面对不确定性,我们需要调整自己的认知,了解新的驱动要素,寻求管理的价值。一、又焦虑又兴奋的新时代今天,我们来到了一个令人焦虑又兴奋的时代,它有三个特征:第一个特征,它是由个性化、自