【摘要】在收银台上写有“现金当面点清,离柜概不负责”、号称“中国第一店”的上海第一百货商店,在发现营业员少收了顾客210元钱后,出人意料地没有采取“概不负责”的态度,而是寻至顾客家中要求补足货款。在协商无果的情况下,上海“一百”使用一张状纸,把顾客推上了法庭。1991年8月5日中午,上海市远洋公司船员朱伟健与妻同到上海一百购买小天鹅8型全自动洗衣