【摘要】O2O作为一种新的商业模式,其运营模式及流程还处于快速变化和发展中,尽管国内外许多企业一直在不断探索,但目前尚缺乏可遵循的标准,加上各个业态存在差异,因此零售企业在实践过程中还需根据实际情况对模式进行改进。实体零售企业转型到O2O模式已经成为零售企业未来的发展趋势,如何开辟O2O道路,如何实现线上线下资源共享,如何实现线上线下协同发展对于零售企业来说至关重要。本文主要探索零售企业全渠道协同模式的构建与流程优化,首先对实体零售全渠道发展模式现状进行分析,随后分析实体零售转型的机遇和挑战,最后提出零售企业全渠道协同模式构建及流程优化策略。