【摘要】本文基于BSC、FANP和扩展的VIKOR集成方法研究商业银行绩效测度问题。首先基于平衡计分卡(BSC)构建商业银行绩效测度指标体系,然后采用模糊网络层次法(FANP)确定指标的权重。考虑到测度过程中可能存在不完全信息和不确定信息,即属性值可能为模糊数,提出扩展的VIKOR方法,以解决银行绩效混合多属性(确定数、模糊数)测度问题。以5个银行为例进行绩效测度,发现本文提出的方法具有一定的稳定性。