【摘要】本研究通过问卷调查法,着重探讨人力资源三个阶段六种角色的期望和实效如何影响职能有效性。多项式回归与响应面分析结果表明,当战略层面人力资源管理人员(HR)角色期望和实效一致时,二者的联合效应与职能有效性呈正向曲线关系;而当角色期望与实效不一致时,只有支持者的二者联合效应与职能有效性呈负向曲线关系。运营层面的HR只有当伙伴角色的期望和实效不一致时,二者的联合效应与职能有效性呈负向线性关系。人员层面的HR角色期望与实效无论是否一致,二者之间的联合效应与职能有效性均呈负向曲线关系。研究结论丰富和拓展了人力资源管理角色的相关研究,对企业人力资源管理具有一定的指导意义。