【摘要】创业平台赋能如何影响创业绩效,现有文献尚无有力的解释。本文选取"海尔+雷神"为研究对象,运用案例研究方法,构建了创业平台赋能对创新绩效影响的理论模型。研究发现:①创业平台通过由信息权、机会权、资源权构成的结构赋能,由传授经验、解决难题、提高能力构成的领导赋能,由控制力、影响力、效能感构成的心理赋能,由资源识别、资源获取、资源利用构成的资源赋能,由粉丝文化、互动文化、共享文化、创新文化构成的文化赋能,共同构成创业平台赋能的5个维度,赋能给创业企业。②极致的用户体验带来了用户数量、用户黏性与研发效率的不断增加,而用户差评能得到产品研发的启发,进而有力地促进了销售数量、销售收入、资本估值与融资能力的提高,最后实现了创业绩效的大幅提升。本文启示在于,创业平台对创业企业是赋能,而不仅是管理与激励;多维视角的赋能,有利于促进创业平台对创业绩效的影响;用户导向的竞争力指标,适合于评价通过基于互联网创业平台的创业绩效;了解用户差评对提升初创企业的竞争力至关重要。