【摘要】由于各类银行及金融机构的兴起、股份制商业银行的发展壮大、外资银行的进入 ,使得国有商业银行一统天下的局面被打破 ,商业银行之间的竞争日趋激烈。任何一家商业银行要想在激烈的竞争中立于不败之地 ,就必须重视对市场营销的研究。