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红色旅游景区游客满意度提升策略

2018-12-20分类号:F592.7

【作者】长孙馥蓉  
【部门】西安文理学院外国语学院  
【摘要】红色旅游作为新兴旅游形式,受到国家和政府部门重视,发展越来越迅速,陕西省作为红色旅游大省,景区游客满意度对景区和城市的发展至关重要。笔者选取陕甘边照金革命根据地和马栏革命旧址为研究对象,进行红色旅游景区游客满意度研究。在梳理国内外游客满意度相关研究基础上,结合食、住、行、游、购、娱旅游6要素,筛选出26大评价指标因子,针对评价因子设计问卷,对游客进行调查,并对收集的数据进行统计分析,构建出红色旅游景区游客满意度评价指标模型,利用SPSS20. 0进行因子分析,提取公因子,得出红色旅游景区纪念品、景区特色活动、景区硬件设施、景区服务和游客意愿性等5大公因子,并对两个景区进行对比分析研究,发现两者之间存在差距,最后并提出红色旅游景区游客满意度提升策略。
【关键词】红色旅游景区  游客满意度  评价指标体系
【基金】西安市社会科学规划基金重点项目“一带一路背景下西安红色旅游文化多语言平行语料库构建基础研究”(18ZT09)
【所属期刊栏目】开发研究
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