【摘要】消费者主权时代呼唤商业银行转型"消费者主权"一词最早出自于亚当·斯密的《国富论》,后经奥地利学派及剑桥学派的系统提炼总结,被认为是经济活动中的重要原则,其含义主要是:消费者用购买商品的货币进行投票,生产者通过消费者的"货币选票"来了解消费动向,提供适销对路的商品及服务,最大限度满足消费者需求,从而实现利润最大化。"消费者主权"描述了消费者需求成为市场活动的主导因素。近代社会,随着科技进步,整个社