【摘要】质量管理的目的是向市场提供符合顾客和其它相关方要求的产品,让顾客更满意。培训质量管理就是对培训项目全过程进行管理和控制的过程。培训效果评估是在培训学员完成培训任务后,对培训计划是否完成或达到效果进行的评价、衡量。内容包括对培训设计、培训内容以及培训效果的评价。研究培训效果评估体系的建设是为实现培训质量管理指标的实施,使培训质量管理工作做到可测可控和有效。