【摘要】绩效是最有力的管理工具,也是最难把握的管理工具。绩效是最直接的指挥棒,导向明确却也容易把员工行为引导偏向。绩效管理以及伴随的物质或精神奖励是一种强激励,往往让广大干部员工又爱又恨,包括谷歌公司等世界级管理水平的企业员工对其绩效满意度也不足30%。