【摘要】实施背景售电侧和增量配电业务放开加剧了大客户市场的竞争。然而,当前供电企业市场意识不强,未能投入足够资源到大客户服务中。大客户的用电需求逐步从标准化向个性化差异化转变。通常,大客户的用电需求与普通客户差异较大,对